SAFEDATA. РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ УСЛУГИ "ОБЛАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ""

Описание

Группа компаний Safedata является оператором сети дата-центров, предоставляет широкий спектр услуг по размещению и аренде ИТ-ресурсов (collocation, хостинг, аренда выделенных и виртуальных серверов, услуги хранения данных и виртуализация, IaaS и SaaS), а также услуги по организации доступа к сети Интернет. С 2017 года 100% акций находятся в собственности "Ростелекома".

Задачи

Получить объективную оценку состояния реализации коммерческих процессов с целью их совершенствования.
В целях подготовки к M&A-сделке провести анализ коммерческих процессов и актуализировать процессную документацию.
Описать процессы в рамках единой нотации, востребованной со стороны потенциального покупателя в рамках M&A-сделки.

Решение

Аудит и анализ процессов эксплуатации услуг «Облачные решения» в соответствии с методологией ITIL/ITSM, COBIT и требованиями стандарта ISO/IEC 20000-1:2011.
Проектирование операционного процесса, обеспечивающего реализацию проектов по разработке Услуг «Облачные решения», оказываемых внешним заказчикам.
Разработана процессная документация в соответствии с ITILv3 и требованиями стандарта ISO/IEC 20000-1:2011 «Information technology. Service management. Service management system requirements».

Результаты

Подготовлена вся необходимая документация по ключевым бизнес-процессам, что позволило безболезненно «перевести» оказываемые услуги под брэнд «Ростелекома».