Меню

ОАО "МТТ". АУДИТ УРОВНЯ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Описание

ОАО «МТТ» – это федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, работающий на рынке телекоммуникаций и ИТ, обслуживающий тысячи корпоративных и миллионы частных клиентов. МТТ входит в ТОП-10 крупнейших российских телекоммуникационных компаний. В конце 2016 года компания стала обладателями национальной награды «Премия Рунета» за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет и «Компанией Года».

Задачи

Оценка уровня зрелости процессного управления в Компании.
Получение объективной оценки зрелости со стороны профессиональной сервисной компании.
Анализ выполнения формальных требований со стороны Компании к зрелости процессного управления.
Выявление рисков, связанных с определенными процессами.
Подготовка рекомендаций по развитию системы управления процессами.

Решение

Выбрана методика Forrester для проведения комплексного обследования системы управления бизнес-процессами.
В ходе обследования проведен анализ по 7 процессным областям.
Для каждой процессной области сформирован отчет по следующим критериям:
- Влияние элемента на обеспечение качества.
- Оценка зрелости элемента.

Результаты

Определен 2 уровень зрелости системы управления процессами по методике Forrester.
Подготовлены детальные рекомендации для повышения результативности.

"...По результатам аудита мы получили объективную оценку текущего состояния процессного управления компании и детальные рекомендации по развитию системы управления процессами..."

Генеральный директор

ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком"

Е.С. Васильев