SAFEDATA. РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ УСЛУГИ "ОБЛАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ""

Описание

О компании

Группа компаний Safedata является оператором сети дата-центров, предоставляет широкий спектр услуг по размещению и аренде ИТ-ресурсов (collocation, хостинг, аренда выделенных и виртуальных серверов, услуги хранения данных и виртуализация, IaaS и SaaS), а также услуги по организации доступа к сети Интернет.

С 2017 года 100% акций находятся в собственности "Ростелекома".

Общие сведения о проекте

Технологии: ARIS Express

Методологии: ITIL, ITSM, COBIT, ISO/IEC 20000-1:2011

Сроки: Май – Июль 2016 


Задачи

  • Получить объективную оценку состояния реализации коммерческих процессов с целью их совершенствования.
  • В целях подготовки к M&A-сделке провести анализ коммерческих процессов и актуализировать процессную документацию.
  • Описать процессы в рамках единой нотации, востребованной со стороны потенциального покупателя в рамках M&A-сделки.

Решение

  • Аудит и анализ процессов эксплуатации услуг «Облачные решения» в соответствии с методологией ITIL/ITSM, COBIT и требованиями стандарта ISO/IEC 20000-1:2011.
  • Проектирование операционного процесса, обеспечивающего реализацию проектов по разработке Услуг «Облачные решения», оказываемых внешним заказчикам.
  • Разработана процессная документация в соответствии с ITILv3 и требованиями стандарта ISO/IEC 20000-1:2011 «Information technology. Service management. Service management system requirements».

Результаты

Подготовлена вся необходимая документация по ключевым бизнес-процессам, что позволило безболезненно «перевести» оказываемые услуги под брэнд «Ростелекома».