ОАО "МТТ". АУДИТ УРОВНЯ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Описание

О компании

ОАО «МТТ» – это федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, работающий на рынке телекоммуникаций и ИТ, обслуживающий тысячи корпоративных и миллионы частных клиентов. МТТ входит в ТОП-10 крупнейших российских телекоммуникационных компаний.

В конце 2016 года компания стала обладателями национальной награды «Премия Рунета» за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет и «Компанией Года».

Общие сведения о проекте

Методологии: Комплексная модель зрелости Forrester, BPM CBOK, eTOM

Сроки: Май – Июль 2016


Задачи

  • Оценка уровня зрелости процессного управления в Компании.
  • Получение объективной оценки зрелости со стороны профессиональной сервисной компании.
  • Анализ выполнения формальных требований со стороны Компании к зрелости процессного управления.
  • Выявление рисков, связанных с определенными процессами.
  • Подготовка рекомендаций по развитию системы управления процессами.

Решение

  • Выбрана методика Forrester для проведения комплексного обследования системы управления бизнес-процессами.
  • В ходе обследования проведен анализ по 7 процессным областям.
  • Для каждой процессной области сформирован отчет по следующим критериям:
    • Влияние элемента на обеспечение качества.
    • Оценка зрелости элемента.

Результаты

  • Определен 2 уровень зрелости системы управления процессами по методике Forrester.
  • Подготовлены детальные рекомендации для повышения результативности. 


"...По результатам аудита мы получили объективную оценку текущего состояния процессного управления компании и детальные рекомендации по развитию системы управления процессами..."

Генеральный директор 

ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком"

Е.С. Васильев