О компании

ОАО «МТТ» – это федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, работающий на рынке телекоммуникаций и ИТ, обслуживающий тысячи корпоративных и миллионы частных клиентов. МТТ входит в ТОП-10 крупнейших российских телекоммуникационных компаний.

В конце 2016 года компания стала обладателями национальной награды «Премия Рунета» за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет и «Компанией Года».

Общие сведения о проекте

Методологии: Комплексная модель зрелости Forrester, BPM CBOK, eTOM

Сроки: Май – Июль 2016

Задачи

• Оценка уровня зрелости процессного управления в Компании.
• Получение объективной оценки зрелости со стороны профессиональной сервисной компании.
• Анализ выполнения формальных требований со стороны Компании к зрелости процессного управления.
• Выявление рисков, связанных с определенными процессами.
• Подготовка рекомендаций по развитию системы управления процессами.

Решение

• Выбрана методика Forrester для проведения комплексного обследования системы управления бизнес-процессами.
• В ходе обследования проведен анализ по 7 процессным областям.
• Для каждой процессной области сформирован отчет по следующим критериям:
  • Влияние элемента на обеспечение качества.
  • Оценка зрелости элемента.

Результаты

• Определен 2 уровень зрелости системы управления процессами по методике Forrester.
• Подготовлены детальные рекомендации для повышения результативности. 

"...По результатам аудита мы получили объективную оценку текущего состояния процессного управления компании и детальные рекомендации по развитию системы управления процессами..."

Генеральный директор 

ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком"

Е.С. Васильев